Сравнение AmoCRM и Битрикс24: Что выбрать для бизнеса?

При выборе CRM-системы для малого или среднего бизнеса часто сталкиваются с двумя фаворитами рынка — AmoCRM и Битрикс24. Каждая платформа имеет свои сильные стороны и особенности. В этой статье разберём ключевые моменты, чтобы помочь сделать правильный выбор.

Общие сведения

AmoCRM — CRM, ориентированная на удобное управление продажами и коммуникациями с клиентами. Подходит для компаний, которые ценят простоту и специализацию на продажах.

Битрикс24 — комплексная платформа для управления бизнесом, включающая CRM, проекты, задачи, телефонию, внутренние коммуникации и другие инструменты.

Интерфейс и удобство использования

AmoCRM: простой и интуитивный интерфейс, минимальная сложность настройки. Быстро начинают работать даже непрофессионалы. -
Битрикс24: интерфейс более насыщенный, много разных разделов. Требует времени для освоения, особенно новичкам.

Функционал

AmoCRM:

• Гибкая воронка продаж.
• Автоматизация повторяющихся задач.
• Интеграция с популярными каналами связи (WhatsApp, Telegram, почта).
• Аналитика по сделкам и процессам.

Битрикс24:

• CRM + управление задачами и проектами.
• Встроенная телефония и чат.
• Документооборот.
• Корпоративный портал (календари, соцсеть, рабочие группы).

Ценообразование

AmoCRM:
Абонентская плата с несколькими тарифами, старт от бюджетных планов, тариф зависит от количества пользователей и функций.
Битрикс24:
Бесплатный тариф с ограничениями, платные тарифы включают расширенный функционал, цены выше из-за комплексности.

Интеграции и расширения

AmoCRM: Поддерживает популярные сервисы для маркетинга, телефонии и учёта. Есть API для кастомных решений.
Битрикс24: Огромное количество интеграций, собственный маркетплейс приложений. Подходит для комплексной автоматизации.